よくあるご質問

よくあるご質問



サイト全体について

Q 会員登録をせずにサイトを利用することはできますか?

A 電子書籍の検索、詳細ページの参照はできますが、書籍を購入するためには会員登録(無料)が必要です。

Q 海外からも利用できますか?

A 申し訳ございませんが、本サイトでの書籍の購入は日本国内に住所を有するお客様のみご利用いただけます。

電子書籍の購入について

Q 気になった商品を後で買いたい場合はどうすれば良いですか?

A 書籍詳細ページ内の「お気に入りに追加」ボタンでマイページの「お気に入りの書籍」に保存することで後から確認・購入することができます。

Q キャンセル・返品はできますか?

A 申し訳ございませんが、商品の特性上、商品に欠陥がある場合を除き、キャンセル・返品・返金対応はできかねます。ご購入前に試し読み等で内容をご確認の上、お間違えにならないようご注意ください。万一、商品に欠陥が発見された場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。
お問い合わせはこちら

Q どのような決済方法がありますか?

A 原則としてクレジットカードによるお支払いのみご利用いただけます。以下のクレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)がご利用可能です。

VISA MasterCard JCB AMERICAN
EXPRESS
Diners Club

Q 一度購入した書籍は、どの端末からでも読むことができますか?

A パソコン、iPad/iPhone、Androidタブレット、Androidスマートフォンであればいずれの端末からでもマイページにアクセスして閲覧することができます。またパソコン以外の端末では、専用アプリ内の「本棚」からダウンロード書籍を閲覧・管理することができます。

Q 欲しい書籍が電子書籍として販売されていない場合、リクエストはできますか?

A はい、リクエストしていただけます。下記のリンク先から必要事項を記入の上、「電子書籍での発行希望」の旨を明記してください。
書籍リクエストのページへ

電子書籍の閲覧について

Q 電子書籍を読むための推奨環境は?

A ご利用案内の「対応端末・環境について」に詳しく記載しておりますのでご確認ください。試し読み等の機能で一度お試しになってからご利用いただくことをお奨めします。

Q ダウンロードに失敗してしまったのですが…。

A 再ダウンロード保証期間内(購入日から5年間)であればマイページから何度でも再ダウンロード可能です。お手数ですが、再度ダウンロードし直してご利用ください。ただし、ダウンロード期間を過ぎてしまったものは閲覧できませんのでご注意ください。

Q 購入前に中身を確認することはできますか?

A 試し読み機能で書籍の中身を一部閲覧することができます。

Q 退会しても本は読めますか?

A すでに購入済みの書籍のオンライン・アクセス権はすべて消滅します。端末にダウンロード済みの書籍は引き続きお読みいただけますが、退会後に発生した不具合等に関しましては一切サポートされませんので、あらかじめご了承ください。

Q タブレット端末、スマートフォンで購入した商品のダウンロードが完了しないのですが…。

A 弊社の書籍の特性上、携帯電話回線環境では回線状況によってはダウンロードに相当時間を要する場合がございます。ダウンロードを行う場合には、Wi-Fi環境でのご利用を推奨します。なお、ダウンロード中、端末のバックライトが消灯するとダウンロードが一時停止することがありますのでそちらも併せてご確認ください。

Q 複数の端末に書籍をダウンロードすることはできますか。

A 会員ID一つにつき、当社が推奨する端末で5台までダウンロード可能です。ただし会員が所有又は所持する端末以外にダウンロードすることはできません。

Q パソコンで閲覧する電子書籍内に保存していた付箋や書き込みが消えてしまったのですが?

A お使いのインターネットブラウザのCookieを削除すると付箋や書き込みが消去されます。
付箋が消えないようにするには、ブラウザから閲覧履歴データを削除する際にCookieの削除を除外してください。

Q パソコンで閲覧していた電子書籍の続きを読もうと再度電子書籍を開いたら、前回開いていたページから表示されず、表紙に戻ってしまったのですが?

A お使いのインターネットブラウザのCookieを削除すると表紙に戻ります。
表紙に戻らないようにするには、ブラウザから閲覧履歴データを削除する際にCookieの削除を除外してください。

会員について

Q 登録料や年会費はかかりますか?

A 登録料や年会費は一切かかりません。

Q 個人情報等の取り扱いについてはどのようになっていますか?

A 新日本法規出版が定めるプライバシーポリシーに基づき、適切な管理、保護に努めております。
プライバシーポリシーのページへ

Q 会員情報の変更をしたい場合は?

A 会員登録時にご入力いただいた「会員ID」以外の情報に関しては、登録後もご変更いただくことが可能です。マイページ「会員メニュー」内の「基本情報の変更」、「パスワードの変更」からご変更をお願いします。
会員ログインページへ

Q 同一の会員IDを社内の何人かで共有して利用したいのですが。

A 会員ID及びパスワードを本人以外の第三者に貸与・提供したり、共有したりすることは禁じられています。恐れ入りますが、お客様各個人で会員登録をしていただきご利用くださいますようお願い申し上げます。

Q 会員登録を解除したい場合は?

A 退会を希望される方は、マイページ「会員メニュー」内の「退会申請」をクリックしてください。
確認画面が表示されますので、「退会申請する」をクリックしていただきますと退会が完了します。「退会に際してのご注意」がご利用案内にありますので、そちらも併せてご覧ください。
会員ログインページへ

その他

Q 紙の書籍は販売していますか?

A 新日本法規出版の書籍販売サイト「Webショップ」からご注文いただけます。
「Webショップ」のページへ
また、eBOOKSTORE内の各書籍の詳細ページ中にある「通常書籍を購入する」をクリックしていただきますとWebショップの各書籍詳細ページが開きますので、そちらでお求めください。

Q 電子書籍を印刷することはできますか?

A パソコンから書籍を開くと、印刷可能な書籍については画面下部のメニューバー内に印刷ボタンが表示されますので、そちらをクリックしていただくと印刷をすることができます。
なお、著作権保護の観点から、印刷できる範囲を見開き片側1ページ又は見開き2ページに制限させていただいております。ご理解いただけますようお願いいたします。

FAQで問題が解決しない場合は、お手数ですがこちらのお問い合わせフォームにご記入の上、弊社まで直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。